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你自己的下属因为工作失误,将l万块的货物以3000元的价格卖给了客户,问你怎么解决这个问题。
你自己的下属因为工作失误,将l万块的货物以3000元的价格卖给了客户,问你怎么解决这个问题。
admin
2010-10-04
76
问题
你自己的下属因为工作失误,将l万块的货物以3000元的价格卖给了客户,问你怎么解决这个问题。
选项
答案
因为工作失误,遇到这样的事情应该先将失误带来的不利与影响尽量降低。 首先,我要详细询问事情的缘由,找出失误发生的原因。和我的下属沟通,看现在该事件的整体状况是什么,然后进行积极的补救。 其次,跟客户进行有效沟通,并想办法挽回损失。向客户耐心解释,希望客户补交货款,表明自己的下属工作失误会导致其受到严厉惩罚甚至失去工作。 再次,如果是我下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误,那么就要依据单位的责任制度追究相关责任人的责任。 在处理完相关工作后,一定要做好此次事件的总结工作,无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整,避免这样的事情再次发生。
解析
在处理问题的同时,要与下属沟通协调,同时作为上级要善于总结,勇于承担责任。
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