首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
通常情况下,一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部,或者信息技术部门。但是,沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后,所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就
通常情况下,一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部,或者信息技术部门。但是,沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后,所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就
admin
2013-01-14
31
问题
通常情况下,一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部,或者信息技术部门。但是,沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后,所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理,消费者的投诉信息一到他手里,他有权立即着手处理,从而让消费者得到最快的同应。
戴格埃副总裁介绍说,沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台,是全球汽车制造行业中的第一台,该电子信息系统的性能主要包括:确保向消费者提供精确的交货信息;缩短汽车从订货到交货的时问;为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作;能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易;降低管理成本、产品库存量和经营成本;明确显示产品的详细情况,包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间,物流配送操作和周边成本,以及交货时汽车的质量;及时参与新产品的物流规划。如:当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时,沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。
由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上,运用A4D电子信息系统,可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络,可以对每辆汽车进行跟踪和监控,取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节,把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来,使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络,清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时,沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后,A4D网络系统立即开始计算出“交货许诺”,根据这个“许诺”,有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。
沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的“前期程序”,把订单上每一辆汽车从生产点到货点的路线都编制成信息,再把信息发给零售商或者销售商,由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导,以产定销,生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制,过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具,所有的对外运输车辆全部是租用的。因此,沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同,货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系,随时通过他们提供的运输服务,把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息,无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系,提供了良好的基础。
A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在?
选项
答案
A4D信息网络和数字交货系统的优越性体现在: ①A4D系统为客户提供了灵活、优先和便捷的交易操作,并向消费者提供了精确的交货信息,并能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易; ②A4D系统明确显示了产品的详细情况,包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间,物流配送操作和周边成本,以及交货时汽车的质量; ③A4D系统帮助沃尔沃降低了管理成本、产品库存量和经营成本,并缩短汽车从订货到交货的时问; ④A4D系统能及时参与新产品的物流规划。当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型的沃尔沃汽车车身产品时,A4D系统可以立即为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/w3AS777K
本试题收录于:
物流资格三级操作技能题库物流资格分类
0
物流资格三级操作技能
物流资格
相关试题推荐
1969年出土于甘肃省_______市的________,是一件青铜制品,1985年国家旅游局确定它作为中国旅游业的图形标志。
一台湾高中学生修学旅游团来祖国大陆寻觅华夏文化,参观游览了华北、华东地区的一些旅游景点,导游员回答了学生的以下问题。旅游团:在上海旅游时,导游员回答了下列问题:五四运动以后,欧洲戏剧传人中国,中国现代话剧兴起,当时称()。
导游人员向游客提供的()是旅游接待服务的重要组成部分。
国际节庆组织的英文缩写是IFEA。()
中国古代建筑以木框架为主要的结构方式,此结构方式由()主要构件组合而成。
桃花源被划分为“四区二线一中心”,其中“四区”是指()。
某市甲旅行社2011年6月聘用该市某学校教师小张以甲旅行社的名义在外市设立了一个服务网点,利用业余时间招徕旅游者。经调查,该服务网点以甲旅行社的名义组织了一个出境旅游团,赴境外旅游,甲旅行社没有委派领队,而是以合同方式将旅游者委托给境外乙旅行社负责接待,后
采购制度有.()等几种。
处理采购报价的步骤是()。
随机试题
简述教育心理学的主要研究内容。
在具有通道的计算机系统中()
牛,夏季吸血昆虫活动频繁时大群发病。病牛发热,流泪,流鼻液,流涎,流产,呼吸迫促。部分病牛全身肌肉和四肢关节肿痛致跛行,步态僵硬。该病传播快,发病率高,病死率低,多数病牛在发病2~5天后自愈。据调查,该病在当地流行周期为3~5年。该病最可能的诊断是
A.免疫治疗B.中医中药治疗C.化学药物治疗D.放射治疗E.手术治疗局限性非小细胞肺癌首选的治疗方法是
有关房屋租赁合同,下列表述正确的是()。
下列关于“法治”与“法制”区别的表述,错误的是()。
地震短期、临震预报仍是世界性难题,目前,精确预测地震的震级和时间还无法做到。国外地震学家普遍认为,地壳下层的塑性岩石或蛇纹岩被挤进地壳上层的裂缝中时,就会引发地震。这些容易滑动的蛇纹岩是由富含铁、镁的矿物与水作用而生成的,在此过程中会产生氢气。一旦该层发生
下列行为只定拐卖妇女罪而不实行数罪并罚的情形是()。
Parenthoodisn’tacareer-killer.Infact,economistswithtwoormorekidstendtoproducemoreresearch,notless,thantheir
俳句は、日本の中で非常に盛んな文芸である。ほとんどの新聞や多くの雑誌に俳句の欄があって、「選者」と呼ばれる俳句の専門家が読者から送られてくる作品からよいと思うものを選んで揭載している。テレビでも、定期的に、あるいは季節で番組がある。また、「結社」という集ま
最新回复
(
0
)