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你下乡执行公务,群众不理解,你怎么办?
你下乡执行公务,群众不理解,你怎么办?
admin
2009-05-04
32
问题
你下乡执行公务,群众不理解,你怎么办?
选项
答案
心系群众鱼得水,背离群众树断根。面对群众的困惑、不解,甚至暴力抗法事件,我们一定要带着亲和力进行人性化工作。一要冷静对待。面对群众的反应,一定要控制情绪,暂停执行,耐心倾听,做好记录;如果群众过多,人声嘈杂,可先选出代表。二要分析原因,对症下药。如果是相关政策没有对群众解释清楚,那么我会就相关政策耐心细致地向群众作出解释,直到群众明白为止;如果是工作态度、方式方法有问题,我会马上调整工作态度,改变方式方法,如用更通俗易懂的语言给群众解释,确保沟通交流的顺畅,取得群众的理解;如果是政策不符合当地的实际情况,我会向领导反映,听从领导指示。三是在群众理解后,继续执行公务。如果因为做群众工作耽误了工作进程,一定得想办法加班加点,按时、保质、保量地完成工作。
解析
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