你单位正在开展“微笑服务”，有群众到你单位办事，却没有满意而归。群众很气愤，说你们只有微笑．没有服务。你怎么办?

admin2014-11-18 57

问题你单位正在开展“微笑服务”，有群众到你单位办事，却没有满意而归。群众很气愤，说你们只有微笑．没有服务。你怎么办?

选项

答案让群众满意而归是我们的目标。现在群众不满意，说明我们的工作还有待改进。我将从以下几方面入手：首先，调查群众不满的原因。一、服务过程中只注重过程却未能解决群众问题；二、有问题没有对群众解释清楚，导致了群众的误会。三、其他原因。其次，针对性地加以解决。一、深入了解群众问题，合理的马上解决，不合理的要求，耐心细致地解释，取得群众谅解；二、解释不清的，要进行解释；三、针对原因合理地解决问题。再次，对微笑服务建立起考核体系，如由群众进行打分等。最后，通过转变观念，夯实服务意识，改进服务方式，提高服务水平，端正服务态度，完善考核机制，强化服务结果的运用等方式，激励公务人员工作激情，真正做到使群众高兴而来，满意而归。

解析

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张大妈于某日清晨在路边捡到一名弃婴，带回家中抚养十几天后，将该弃婴以8000元价格卖给邻村刘某。张大妈的行为构成()。

胰腺中富含的LDH同工酶是

下列配伍中属于"十九畏"的药物是()

女性，23岁，产后23天，左乳房肿痛，伴发热恶寒，口干，舌红苔薄黄，脉浮数。查体：左乳外上象限可扪及一硬块，皮肤微红压痛。诊断为急性乳腺炎，治疗应首选青霉素加()

投资决策阶段，建设项目投资方案选择的重要依据之一是()，

(　　)是指个人因其作品以图书、报刊形式出版、发表而取得的所得。

良好的程序设计风格对面向对象实现来说尤其重要，不仅能够明显减少______的开销，而且有助于在新项目开发中重用已有的程序代码。

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