导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?

admin2009-12-29 37

问题导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?

选项

答案(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路； (2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务； (3)对于行动不便的残疾人团队，导游可事先与接待部门或旅游景区联系，请求给予个性化服务； (4)树立安全第一的观念，及时提醒游客量力而为，引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量，只要能较好地亲近自然、融人社会就算基本达到目的； (5)导游要善于察言观色，发现残疾人微小的心理变化，鼓励他们大胆地讲出自己的要求，以便提供相应的服务，对于残疾人性格、脾气上的怪异表现，导游要大度、容忍，千万不可斤斤计较。

解析

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导游实务

导游资格

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