在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

admin2020-10-09 59

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象，他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

管理层要对并购对象的价值进行评估，可采用以下()方法。

当某个业务单元的投资资本回报率小于资本成本并且可持续增长率小于销售增长率时，可供选择的战略包括()。

将技能、经验和专业知识视为特有的、最为重要资源的企业形式是()。

下列对于职能制组织结构和矩阵制组织结构的比较中，错误的是()。

事业部制组织结构不同类型的划分依据包括()。

甲公司针对公司内部信息传递存在的问题，决定加强控制。下列选项中，该公司制定的制度不符合相关规定的是()。

关于OGTT试验，护士应该向患者做的卫生宣教不包括()。

在药动学中，“清除率”可用英文简单表示为

滴用β受体阻断剂后眼部不良反应有()。

下列属于企业规划编制原则的有()。

水泥的终凝时间是从水泥加水拌合起至(　　)所需的时间。

下列各税中,()属于从量税。

导游人员的工作量大主要表现在()等方面。

设二次型f(x1，x2，x3)=xTAx的秩为1，A中各行元素之和为3，则f在正交变换x=Qy下的标准形为__________。

有一个工程文件ylc6.vbp。请在窗体上画一个文本框，其名称为Text1；画一个命令按钮，名称为Command1，标题为“确定”。再画5个单选按钮，名称分别为option1、Option2、Option3、Option4和Option5，标题分别为“飞

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

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注册会计师

管理层要对并购对象的价值进行评估，可采用以下()方法。

当某个业务单元的投资资本回报率小于资本成本并且可持续增长率小于销售增长率时，可供选择的战略包括()。

将技能、经验和专业知识视为特有的、最为重要资源的企业形式是()。

下列对于职能制组织结构和矩阵制组织结构的比较中，错误的是()。

事业部制组织结构不同类型的划分依据包括()。

甲公司针对公司内部信息传递存在的问题，决定加强控制。下列选项中，该公司制定的制度不符合相关规定的是()。

关于OGTT试验，护士应该向患者做的卫生宣教不包括()。

在药动学中，“清除率”可用英文简单表示为

滴用β受体阻断剂后眼部不良反应有()。

下列属于企业规划编制原则的有()。

水泥的终凝时间是从水泥加水拌合起至( )所需的时间。

下列各税中,()属于从量税。

导游人员的工作量大主要表现在()等方面。

设二次型f(x1，x2，x3)=xTAx的秩为1，A中各行元素之和为3，则f在正交变换x=Qy下的标准形为__________。

有一个工程文件ylc6.vbp。请在窗体上画一个文本框，其名称为Text1；画一个命令按钮，名称为Command1，标题为“确定”。再画5个单选按钮，名称分别为option1、Option2、Option3、Option4和Option5，标题分别为“飞

水泥的终凝时间是从水泥加水拌合起至(　　)所需的时间。