在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

admin2020-10-09 96

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象，他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循()的基本规律。

商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是()。

以下应承担企业风险管理的责任的是()。

A公司是一家上市公司，上市五年来，经营一直处于稳定状态。2010年突然传出该公司资不抵债、即将倒闭的消息。在查阅该公司会计报表时，能够用于衡量该企业负债情况的指标有()。

以下关于信息与数据的说法，正确的有()。

某企业进行风险管理策略的选择时，该企业可以考虑的方面有()。

计算资本收益率指标以考核企业盈利能力时使用的利润是()。

最适用于职能制组织结构的协调机制是()。

甲公司针对公司内部信息传递存在的问题，决定加强控制。下列选项中，该公司制定的制度不符合相关规定的是()。

药理作用原理与NO的药物是

依据施工合同示范文本通用条款，在施工合同履行中，如果发包人不按时支付预付款，承包人可以(　　)。

狭义的教育专指_______，即制度化教育。

简述品牌使用者策略。

经产妇，31岁。阵发性腹痛6小时，宫缩30秒／4～5分钟，中等强度，胎心140次／分，枕右前位，宫口开大3cm。该患者最恰当的处理措施为

污水处理构筑物中卵形消化池，通常采用()施工。

某银行当期期初关注类贷款余额为4500亿元，至期末转为次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为600亿元，期间关注类贷款因回收减少了1000亿元，则关注类贷款向下迁徙率为()。

社会工作者在社会政策制定阶段的角色是()。[2015年真题]

下面不属于软件测试实施步骤的是（）。

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依据施工合同示范文本通用条款，在施工合同履行中，如果发包人不按时支付预付款，承包人可以( )。

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