近年来，群众健身活动掀起热潮，某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，明天跳健身舞，鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而，健身活动中播放的音乐，却不时扰民，成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主

admin2012-03-31 71

问题近年来，群众健身活动掀起热潮，某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，明天跳健身舞，鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而，健身活动中播放的音乐，却不时扰民，成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主投诉后，管理处经理多次亲临现场，一探究竟。
没想到，健身队也是一肚子苦水。小区中老年健身队领队表示，自从退休回家，内心充满失落感和空虚感，身体一天不如一天。参加了晨练队伍后，心境开阔、筋骨活络，“老死不相往来”的新邻居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活动遭到了部分业主的反对，底楼业主把家里的音响、喇叭搬到窗口“对着干”；高层业主朝下扔蛋壳、浇水，健身队伍只好打一枪换一个地方。她们迫切希望物业公司想想办法，帮助她们解决难题。物业管理处经过实地调查研究，拟定了一套解决方案。第一，寻找场地。变电所门口有一块空地可以利用，经理亲自上阵，为健身队开辟出了一块健身宝地!同时，还关照邻里之间要相互关心，晨练时尽可能地把音乐音量调到最低限度。从此皆大欢喜，投诉也烟消云散。第二，及时沟通。小区一业主遭不幸，全家沉浸在悲痛之中。管理处马上与健身队联系，请她们配合，健身队干脆停止晨练三天，此举令这位女主人很感动。第三，调整时间。物业公司经过与居委会、业委会多方协调，小区健身队的晨练时间改在早上7:30-8:30，避开了上学、上班的高峰时间段；练功、学舞改在晚上7:00以后，健身队不再随意调高音量，队员们在健身中还常常相互提醒，不要大声聊天影响别人。健身和扰民的矛盾终于得到了圆满解决。
问题：
物业服务企业应该如何构建和谐的社区文化?

选项

答案①采取人性化办法，多沟通和疏导，切实规范物业管理行为，力求人的和谐。②塑造良好的社区文化氛围，在社区文化中发挥重要引导作用。③及时把认同的社区文化因素不断完善，形成规范和制度。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wYsS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

关于广告公司中的客户人员，说法正确的有()。

构造SWOT矩阵时，最先排列的是对业务发展有()的影响因素。

广告主和广告公司在预算控制上要注意的问题是()。

关于定量预测与定性预测的说法，下列说法错误的是()。

广告受众信息接收的行为主要包括信息的()三个阶段。

女性，65岁，间断发作双手小关节疼痛2年，无肿胀，伴晨僵约20分钟，其余关节未受累，血尿常规正常，红细胞沉降率正常，RF(一)。以下各项中，对诊断最有帮助的辅助检查是

五味子主产于槟榔主产于

题中的风险属于施工管理风险类型中的()。施工中某工序需要实施旁站监理，施工单位从书面通知监理单位现场监理部的时间算起，到该工序开始施工之间的时间间隔至少应为()。

按照《个人所得税法》的规定，下列可以享受附加减除费用的个人有()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

关于金融市场功能的说法中，错误的是()。

()是和结构主义课程理论相对立的一种课程理论。

甲、乙两人从5项健身项目中各选2项，则甲、乙所选的健身项目中至少有一项不相同的选法共有()。

若变量P的值为-3，则-P^2的值是()。

Howmenfirstlearnttoinventwordsisunknown;inotherwords,theoriginoflanguageismystery.Allwereallyknowisthatm