十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票

admin2015-11-13 36

问题十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。
请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
面对游客的情绪变化，导游员小苏为调整游客情绪应该采取的的方法是( )

选项 A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、暗示法

答案B

解析

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请向游客介绍川剧的特色。

简述四川在三国文化中的地位及四川三国文化旅游资源的特点。

四川出境游客超过万人以上的目的地分别是()。

诸子百家是我国春秋战国时期各个学派的代表人物及其代表作的总称。()

春秋战国时期诗歌的代表作是()。

世界旅游组织对旅游定义中提及的“惯常环境”通常包括()。

自然式园林着意表现自然美，对花木的选择标准是讲()。

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订()号房间。

嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为：斛、斗、升、合、龠，象征着国家的统一和强盛。()

作为旅游者和旅游工作者对待民俗，应做到人乡随俗、入乡不语、人乡问俗。()

A．青霉素VB.双氯西林C．替卡西林D．替莫西林E．阿莫西林主要用于革兰阴性菌所致感染的药物是

A、丙基硫氧嘧啶、他巴唑B、放射性131Ⅰ治疗C、甲状腺素片D、甲状腺次全切术E、复方碘溶液常用的抗甲状腺药物是

盐附子的性状特征有（）

培养高尚的会计职业道德情感是会计职业道德修养的环节之一。()

某企业拟建立一项基金计划，每年初投入10万元，若利率为10%，5年后该项基金本利和将为(　　)元。

为本次发行提供担保的机构可以担任本次债券发行的受托管理人。()

标准成本，是指通过调查分析、运用技术测定等方法制定的，在现有的经营条件下所能达到的目标成本。()

社会学习理论强调，儿童习得社会行为的主要影响因素是社会环境。()

我国分配结构的多样化决定了所有制结构的多样化。()

A．长期慢性咳嗽，咳痰和喘憋B．长期反复咯血C．两者均有D．两者均无慢性支气管炎的主要临床表现是

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简述四川在三国文化中的地位及四川三国文化旅游资源的特点。

四川出境游客超过万人以上的目的地分别是()。

诸子百家是我国春秋战国时期各个学派的代表人物及其代表作的总称。()

春秋战国时期诗歌的代表作是()。

世界旅游组织对旅游定义中提及的“惯常环境”通常包括()。

自然式园林着意表现自然美，对花木的选择标准是讲()。

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订()号房间。

嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为：斛、斗、升、合、龠，象征着国家的统一和强盛。()

作为旅游者和旅游工作者对待民俗，应做到人乡随俗、入乡不语、人乡问俗。()

A．青霉素VB.双氯西林C．替卡西林D．替莫西林E．阿莫西林主要用于革兰阴性菌所致感染的药物是

A、丙基硫氧嘧啶、他巴唑B、放射性131Ⅰ治疗C、甲状腺素片D、甲状腺次全切术E、复方碘溶液常用的抗甲状腺药物是

盐附子的性状特征有（）

培养高尚的会计职业道德情感是会计职业道德修养的环节之一。()

某企业拟建立一项基金计划，每年初投入10万元，若利率为10%，5年后该项基金本利和将为( )元。

为本次发行提供担保的机构可以担任本次债券发行的受托管理人。()

标准成本，是指通过调查分析、运用技术测定等方法制定的，在现有的经营条件下所能达到的目标成本。()

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A．长期慢性咳嗽，咳痰和喘憋B．长期反复咯血C．两者均有D．两者均无慢性支气管炎的主要临床表现是

某企业拟建立一项基金计划，每年初投入10万元，若利率为10%，5年后该项基金本利和将为(　　)元。