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某医院开展“微笑服务百日活动”,医护人员在平日工作中微笑不微笑,都将与奖金挂钩,如果微笑不够,会通报批评,其所在科室也会受到相应处罚,请你谈谈看法。
某医院开展“微笑服务百日活动”,医护人员在平日工作中微笑不微笑,都将与奖金挂钩,如果微笑不够,会通报批评,其所在科室也会受到相应处罚,请你谈谈看法。
admin
2010-10-04
27
问题
某医院开展“微笑服务百日活动”,医护人员在平日工作中微笑不微笑,都将与奖金挂钩,如果微笑不够,会通报批评,其所在科室也会受到相应处罚,请你谈谈看法。
选项
答案
微笑是世界上最好的名片,是服务的最高标准。开展“微笑服务百日活动”,是强化服务意识、更新服务理念、提高服务水平、完善服务手段的体现。所以我们要大力支持和提倡,提高认识,精心组织,加强宣传,强化领导,切实提升形象、优化服务。 但是,开展“微笑服务百日活动”如何能真正收到实际效果、切实起到效果则是我们所必须考虑和重视的。题干中的做法,虽然表明了组织好活动的决心,也展示了医院为了提升自己形象、拉近与患者关系的决心,但是在考评标准方面却缺乏务实性和可操作性。微笑,更多的需要发自内心地尊重对方,散发出自己心底的阳光色彩。微笑的本质目的是真心为群众服务,务求提高服务质量和水平,但是只以表象的量化来作为绩效考核的标准,有失公允,甚至会激化员工的不满情绪,不利于和谐单位的构建。 公务员的工作宗旨是为人民服务,其肩上担负的是人民的重托,责任重大。所以,在以后工作开展的过程中,我们应该秉承求真务实的工作作风,要对实际情况进行充分的科学论证,以便做出更加科学、合理的决策。
解析
所谓:过犹不及。任何措施都要有个度。无论其出发点多好,度必须掌握好。本题题目较为容易,切入点好找,希望考生能够多准备一些素材添加进去。
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