同时接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来的调研电话，一个是外省来考查取经的电话，一个是投诉电话。你该怎么处理?

admin2013-01-17 40

问题同时接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来的调研电话，一个是外省来考查取经的电话，一个是投诉电话。你该怎么处理?

选项

答案同时面临几个任务的情况，在我们的日常工作中很常见，这时，我会根据事情的轻重缓急，有条不紊地进行处理。第一，看身边有没同事可以帮忙。如果有，请求其帮忙协助处理。第二，先解决投诉电话，稳定其情绪，简要记录，保证认真处理，尽快回复。第三，处理咨询电话，为民解答，优质服务。第四，接外省电话，热情接待。第五，接调研组电话，做好解释，积极配合做好调研工作。

解析

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