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医学
处理患者投诉需要注意的是
处理患者投诉需要注意的是
admin
2014-11-27
42
问题
处理患者投诉需要注意的是
选项
A、选择合适的地点
B、选择合适的人员
C、接待时的举止行为
D、适当的方式和语言
E、强调证据原则
答案
A,B,C,D,E
解析
药学服务中的投诉与应对:①选择合适的地点,尽快将患者带离现场:②选择合适的人员,不宜由当事人来接待患者;③接待时的举止行为要点;④用适当的方式和语言;⑤证据原则(强调有形证据)。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wcb8777K
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综合知识与技能(中药学)题库执业药师分类
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综合知识与技能(中药学)
执业药师
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