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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 甲公司是一家系统集成公司，正在某大学城承建一个大型弱电集成项目。因为该项目牵涉多个由不同的第三方分别实施的安防、供配电、照明、消防、楼宇自动化等其他项目，项目开发、实施难度较

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 甲公司是一家系统集成公司，正在某大学城承建一个大型弱电集成项目。因为该项目牵涉多个由不同的第三方分别实施的安防、供配电、照明、消防、楼宇自动化等其他项目，项目开发、实施难度较

admin2015-05-22  80
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    甲公司是一家系统集成公司，正在某大学城承建一个大型弱电集成项目。因为该项目牵涉多个由不同的第三方分别实施的安防、供配电、照明、消防、楼宇自动化等其他项目，项目开发、实施难度较大，而且工期也比较紧，因此甲公司委派了技术水平较高的贾工作为项目经理。
    贾工上任后，按照自己以往的工作习惯，专注于项目的技术工作，把主要精力放在有关接口程序的开发上，对于开发工作稍慢的团队成员，常常是不问原因，商接在大庭广众之下进行训斥。对几位第三方公司的项目经理，也不留情面，在客户召集的系统集成项目联席会议上，频频使用复杂的专业词汇对第三方公司发难，认为这些公司没有提供足够的支持，不能按时提供系统集成所需要的准确信息，导致甲公司的集成项目无法顺利开展(而此时客户往往乐于在一旁坐山观虎斗)。
    眼看合同规定的验收日期将近，但项目拖欠的工作量还比较大，而且团队成员与第三方公司的项目经理们也多有抱怨，贾工自己也觉得很苦恼。
基于你的经验，请从沟通管理的角度提出帮助贾工走出当前困境的建议。
选项
答案(1)贾工应该尽早完成角色转变，将主要精力放到项目管理上来。 (2)补充制定一份有效的沟通管理计划，明确干系人的沟通需求，并建立定期沟通的制度。 (3)灵活采用正式沟通与非正式沟通、纵向沟通与横向沟通等多种沟通方式，增强沟通效果。 (4)在沟通过程中，贾工要保持正常的心态，看人看事不要过于偏激，要给人留有回旋的余地。 (5)要争取客户的大力支持，只有客户支持，其他第三方公司才能真正积极主动地配合贾工的工作。 (6)注意避免其他阻碍项目沟通的因素的出现，打造良好的沟通局面。
解析 为了能帮助贾工走出当前的困境，作为贾工应当从以下的方面开展相应的工作。
    首先应进行干系人分析、制定一份有效的沟通管理计划，包括对干系人的沟通要求、需要发布的信息、沟通的频率、以及传送信息所需的技术与方法等进行规划。其次在进行沟通的过程中，可以采用正式与非正式的沟通方式进行，对内沟通应讲求效率和准确度，对外进行沟通时强调信息的充分性和准确性，在这些点上贾工应灵活运用。同时在进行沟通时不应使用有害的态度与团队成员及第三方项目经理进行沟通，以免这些人产生敌对心理。最后在与客户沟通的时候，应尽量争取取得客户的理解与支持，有利于对项目工作的开展。
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