2. 职业资格
  3. 花花，小学二年级学生，出生在一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心：期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在期末数学考试

花花，小学二年级学生，出生在一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心：期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在期末数学考试

admin2010-05-16  55
问题 花花，小学二年级学生，出生在一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心：期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在期末数学考试时，有一道题花花苦思冥想也没有解答出来。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，结果却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也做了零分处理。班主任老师把这一情况告知了花花的父母，他们感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释却让她很伤心。此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，也不愿意和同学来往。看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。
   问题：
   1．在上述案例中，花花主要面临的困境有哪些?
   2．针对花花目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
选项
答案1．花花面临的困境主要有：(1)如何处理闷闷不乐、厌学等不良情绪；(2)如何提高自信心和学习的积极性；(3)如何与同学以及老师进行沟通互动；(4)如何处理与父母在沟通方面的僵持局面。 2．主要介入策略：(1)对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，增强学习积极性和自信心。(2)与花花的父母沟通，教导必要的亲子教养技巧，引导他们多关注花花的成长而不仅仅是成绩。(3)教导花花必要的社交技巧，鼓励她主动与父母和同学进行交流，加强人际互动。(4)与花花的老师和学校沟通，争取他们的帮助和支持。
解析 1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持，也需要有实务工作技巧。且在上述案例中；既要对花花个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。
   2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
   (1)本案例考查的重点是要结合花花的年龄特征，清晰界定花花及其父母所面临的问题，而介入的策略需要根据问题展开。
   (2)在这个阶段中，社会工作者要着重解决花花父母在培养孩子方面的认知问题，并发掘和开发花花的内在潜能，培养花花的自信心。
   3．回答本案例需要注意的问题是：
   (1)要理解介入的特点和分类。
   (2)要注意社会工作的介入行动。理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。比如，对于花花个人，介入行动应集中在协助其培养正确对待考试成绩的看法上，并缓解疏通其情绪问题；对于花花的父母，介入行动要考虑矫正他们对待花花的学习成绩的认知，形成正确的培育孩子的技巧和方法。
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