在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

admin2022-04-18 43

问题在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

选项 A、客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感
B、对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C、用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解
D、在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
E、个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者

答案C,D

解析本题考查客户接触的技巧。像这类技巧性比较强的题目，用常识判断不一定是对的，最好参考教材上的标准做法。A项，客户经理应该在适当的时候重复问题，否则可能无法得到一些关键信息，如果不想引起反感，可以变化提问的方式；B项，客户经理可以提醒，以免浪费客户的时间，但要注意方式，应当学会有效地引导客户的谈话议题；E项，客户经理在和客户交流时，应弄清每一个细节，同时也要倾听好客户的意见和要求。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wh3M777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

组合投资类理财产品的劣势有()。

下列关于夫妻离婚的说法，正确的有()。

按照公司法规定，下列可发行公司债的有()。

企业发行债券，在名义利率相同的情况下，对其最不利的复利计息期是()。

交易双方在场外市场上通过协商，按商定条件，在约定的时间内，相互交换等值现金流的合约是()。

基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。()

下面关于后续跟踪服务的说法，正确的有()。

国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行证券公司、保险公司等取得基金从业资格人员不少于()人。

下列关于收藏品价格影响因素，说法错误的是()。

一般来说，下列可能会导致房地产价格升高的有()。

泪腺位于眼的①内，鼻泪管开口于鼻腔的②。

RUP是基于_________的一种过程框架。

心肌间质内大量淋巴单核细胞浸润应考虑

牙尖交错抬时，上下牙一般都与相对的两个牙咬合，除了

能分化为巨噬细胞的前体细胞是(　　　)

老年人用药常见不良反应A、诱发、加重青光眼B、易发生低血糖反应C、诱发哮喘、加重心衰D、导致出大汗、发生虚脱E、导致脱水、低血钾、电解质紊乱硝酸甘油

已知直线与抛物线y2=6x相交，两交点的坐标分别为A(x1，y1)、B(x2，y2)，且直线经过抛物线的焦点，若x1+x2=5，则|AB|=()．

虚拟存储空间的大小受到下列哪一因素的限制?()

Thedaysofelderlywomendoingnothingbutcookinghugemealsonholidaysaregone.EntertheRedHatSociety—agroupholdingt

Thewordlaserstandsfor"lightamplificationbystimulatedemissionofradiation".Tomanypeoplelasersarevery【B1】______,b

在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

组合投资类理财产品的劣势有()。

下列关于夫妻离婚的说法，正确的有()。

按照公司法规定，下列可发行公司债的有()。

企业发行债券，在名义利率相同的情况下，对其最不利的复利计息期是()。

交易双方在场外市场上通过协商，按商定条件，在约定的时间内，相互交换等值现金流的合约是()。

基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和根据，决定了客户的目标、期望是否合理。()

下面关于后续跟踪服务的说法，正确的有()。

国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行证券公司、保险公司等取得基金从业资格人员不少于()人。

下列关于收藏品价格影响因素，说法错误的是()。

一般来说，下列可能会导致房地产价格升高的有()。

泪腺位于眼的①____________内，鼻泪管开口于鼻腔的②____________。

RUP是基于_________的一种过程框架。

心肌间质内大量淋巴单核细胞浸润应考虑

牙尖交错抬时，上下牙一般都与相对的两个牙咬合，除了

能分化为巨噬细胞的前体细胞是( )

老年人用药常见不良反应A、诱发、加重青光眼B、易发生低血糖反应C、诱发哮喘、加重心衰D、导致出大汗、发生虚脱E、导致脱水、低血钾、电解质紊乱硝酸甘油

已知直线与抛物线y2=6x相交，两交点的坐标分别为A(x1，y1)、B(x2，y2)，且直线经过抛物线的焦点，若x1+x2=5，则|AB|=()．

虚拟存储空间的大小受到下列哪一因素的限制?()

Thedaysofelderlywomendoingnothingbutcookinghugemealsonholidaysaregone.EntertheRedHatSociety—agroupholdingt

Thewordlaserstandsfor"lightamplificationbystimulatedemissionofradiation".Tomanypeoplelasersarevery【B1】______,b

泪腺位于眼的①内，鼻泪管开口于鼻腔的②。

能分化为巨噬细胞的前体细胞是(　　　)