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简述旅游投诉受理的程序。
简述旅游投诉受理的程序。
admin
2012-01-30
53
问题
简述旅游投诉受理的程序。
选项
答案
《旅游投诉暂行规定》第15条规定,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在七日内通知投诉者不予受理,并说明理由。 旅游投诉管理机关审查投诉状决定是否受理的期限是7日,从接到投诉状或者口头投诉的第 2日起算,对于不符合《旅游投诉暂行规定》规定的受理条件的投诉,旅游投诉管理机关应当在7日内通知投诉者不予受理并说明理由。
解析
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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