简述旅游投诉受理的程序。

admin2012-01-30 55

问题简述旅游投诉受理的程序。

选项

答案《旅游投诉暂行规定》第15条规定，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。旅游投诉管理机关审查投诉状决定是否受理的期限是7日，从接到投诉状或者口头投诉的第 2日起算，对于不符合《旅游投诉暂行规定》规定的受理条件的投诉，旅游投诉管理机关应当在7日内通知投诉者不予受理并说明理由。

解析

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本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

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