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有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
admin
2019-06-23
21
问题
有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
选项
A、强化声誉风险管理培训
B、确保实现承诺
C、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D、保持与媒体的良好接触
E、制定危机管理规划
答案
A,B,C,D,E
解析
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有：
(1)强化声誉风险管理培训；
(2)确保实现承诺；
(3)确保及时处理投诉和批评；
(4)从投诉和批评中积累早期预警经验；
(5)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；
(6)增强对客户／公众的透明度；
(7)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来；
(8)保持与媒体的良好接触；
(9)制定危机管理规划。
所以，本题的正确答案为A、B、C、D、E。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/wlHM777K
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风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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