2020年5月。某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。 (1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。 (2)饭店服务质量管理

admin2021-03-27 71

问题 2020年5月。某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。
(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。
(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。
(3)饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。
(4)饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。
该饭店要提升病毒式营销水平，必须借助( )形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

选项 A、网络预订
B、网络口碑
C、搜索引擎
D、竞价排名

答案B

解析病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，被快速复制传向数以万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。故选项B正确。

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关于牙骨质组织学特点的描述正确的是

关于织物复合工艺壁纸的说法，错误的是：

一般集镇人口规模预测时要考虑哪几类人口?

与国家审计相比，不属于社会审计特点的是()。

甲、乙、丙、丁分别购买了某住宅楼(共四层)的一至四层住宅，并各自办理了房产证。下列说法正确的有()。

实验研究的设计好坏直接影响研究的结果，好的设计有一定标准，这些标准除了包括“是否回答研究主题、是否可有效测量假设”，还包括的指标有()。

甲乙两县分别位于某风景秀丽的原始森林山麓两侧，两县都在打造统一区域的5A级风景区，对于各自风景区辖范围，地界产生争议，向上一级土地管理部门申请解决，土地管理部门解决争议的行为属于()。

令[*]＝t，则χ＝ln(1＋t2)，dχ＝[*]dt，则[*]

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