沟通的技巧对于药师与患者形成有效交流很必要,以下说法错误的是( )。

admin2018-03-20  37

问题 沟通的技巧对于药师与患者形成有效交流很必要,以下说法错误的是(  )。

选项 A、尽量避免使用专业术语
B、使用开放式的提问方式
C、谈话时间不宜过长,但提供的信息要越多越好
D、要注意观察,从对方的表情变化来判断其对问题的理解和接受程度
E、可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者,方便患者阅读

答案C

解析 此题考查沟通的技巧。
①认真聆听,注意使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语;
②谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式;
③与患者交谈时,要注意观察,从对方的表情变化来判断其对问题的理解和接受程度。
④与患者的谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多,可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者,方便患者阅读。
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