2. 公务员
  3. 【背景材料】 A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城

【背景材料】 A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城

admin2019-02-28  67
问题 【背景材料】
    A县是一座令人陶醉的美丽小城，亦有“荷花乡”之美称，其厚重的人文底蕴和古色古香的街巷吸引了无数游客来访幽寻梦。三年前．该地采取“围城收费”．改“凭票进入景点”为“凭票进入景区”，游客只要进古城就需要购买148元的门票．之后方能进入古城核心景区，同时．凭票参观的景区也由古城景区一地扩展到古城周边的景区。当地政府和旅游开发商声称，这些年随着旅游市场的快速成熟，游客数量快速增加．古城的各项配套设施和管理水平远未赶上市场成熟的速度。要想着手从根本上解决这个问题．收费就成了自然的选择。而收费更多是从提升景区管理和服务水平．提升游客的旅游品质考虑。收取的费用主要用在古城的管理维护和提高服务质量方面．比如文物的保护．道路的修缮等。
    这一措施出台后，引来各界质疑，并呈现出一边倒的批评声，不少游客将此“包办”做法视为“捆绑销售”。从以前的“景点收费”到现在的“只要进入古城区就要收费”．消费者的选择权已经被完全剥夺，这无异于一种强制消费和变相涨价．是一种典型的门票经济现象。
    “围城收费”政策实施三年后，近日，该地再度敞开大门，暂停“围城收费”，今后游客进古城参观可不再购买148元门票，只需在参观景点时购买相应门票．
    暂停“围城收费”后，游客陡增，旅游收入不断上涨。仅2天时间，该地星级宾馆以及客栈平均出租率为66．35％，游客达7．13万人次，收入4634．5万元。数据显示，2016年4月古城接待游客132．16万人次，旅游收入达10．89亿元。同比增长9．02％和5．32％。在舍弃门票的“小利”后．古城换来了旅游经济发展的“大利”。
    游客激增，给古城旅游经济带来发展的同时．也给古城带来了巨大的交通拥挤、生活污水处理压力。景区负责人小王说，景区游客激增．给环卫工人带来的影响最大，他们清洁压力特别大，经常会听到不少环卫工人抱怨，“白天打扫卫生，晚上清运垃圾，每天凌晨之后是最忙碌的时候，黄金周一天的工作量相当平时的好几天，一天下来，累得直不起腰。”
【问题】
有位游客在景区吸烟。工作人员小李上前制止。这位游客不但不听劝阻，还与小李吵了起来。你作为小李的同事，如何对这位游客进行劝解?请现场模拟一下。
选项
答案这位游客您好。我是景区的工作人员，这是我的同事小李，可能小李刚刚没有给您说清楚，情绪上也有些过于着急了．我替小李向您道歉。请您大人不计小人过，原谅小李吧。另外，此时围观群众较多，如果拍照上传到网上，对您的声誉也会造成影响。且咱们这么争吵也解决不了问题，您冷静下，咱们慢慢说。 我完全理解您此时想吸烟的举动．因为我身边也有十几年烟龄的朋友，有时候烟瘾一上来就想赶紧吸几口，所以我理解您，但是我们景区有明确标语禁止吸烟。不仅是防止引发火灾，更重要的也是为了您和其他游客的人身安全。咱们出来游玩，放松心情、欣赏美景是一方面，另外，安全问题是更重要的一方面啊，我知道您可能是想趁机吸几口，解解烟瘾就马上熄灭了扔掉，应该不会产生什么安全隐患。但是人身安全面前我们可是来不得半点马虎啊，不能因为心存侥幸就放纵自己的行为，现在各种景区内起火．造成人员伤害的问题多数就是因为这种侥幸和放纵心理．您可千万不能因为贪图这几口短暂的享受而弃自己的生命安全于不顾啊。 好了，虽然这里不能吸烟，但我们的景区为了方便游客吸烟．专门设置了吸烟区，那儿设施齐全，还配有专人服务管理，我这就带您过去。
解析
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