简述顾客满意度测量的用途。

admin2012-11-10 54

问题简述顾客满意度测量的用途。

选项

答案(1)了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知； (2)比较公司相对于竞争者的绩效； (3)找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域； (4)跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/x6nR777K

质量管理学

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)