六西格玛特点( )。

admin2013-01-25 66

问题六西格玛特点( )。

选项 A、以顾客为中心
B、依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C、通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D、聚焦于流程改进
E、预见积极管理

答案A,B,C,D,E

解析六西格玛特点有：(1)以顾客为中心；(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学；(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；(4)聚焦于流程改进；(5)有预见的积极管理；(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运行；(7)无边界合作；(8)追求完美，容忍失误。

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