简述测量顾客忠诚度的方法。

admin2017-05-03 67

问题简述测量顾客忠诚度的方法。

选项

答案(1)测量顾客的购买次数和重复购买率。 (2)测量顾客购买的种类、数量和比例。 (3)测量髂购买时的挑选时间。 (4)测量顾客对价格的敏感程度。 (5)测量顾客对企业产品质量事故的包容程度。 (6)测量顾客对待外部干扰的态度。

解析

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市场营销学

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