上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众

admin2009-02-11 41

问题上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

选项

答案(1)果断采取措施有效制止事态扩大。积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和对策。(4)确定新闻发言人，由新闻发言人对公众和社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，作好善后处理工作。(6)认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改革措施，避免类似事件的发生。

解析

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公共关系学

经管类

组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是

领导决策的基本条件和素质是

用中文将综合激励模式数学表达式：M=Vit+EiaVia+Eia描述得最完整最准确的一项是

能够减少传统的互动群体法固有问题的有效方法有

组织为其成员提供的办公室的大小和摆设、装饰物的档次、交通工具、高层管理人员的着装和额外津贴以及组织部门的建筑风格都可以体现组织文化的特征。这些都属于()

法定的政策主体依照法定权限和程序，通过法定或约定俗成的方法，正式向公众发布政策决定，这是

属于非政府团体创始政策问题的过程，通常先散布到公众议程，再介入政府议程的是()

公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。()

公共关系人员的性格应该是开朗、_、_、随和。

二手资料的优点包括()

A．羟苯乙酯B．聚山梨酯80C．苯扎溴铵D．硬脂酸钙E．卵磷脂属于两性离子表面活性剂的是()。

我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的()方法。

根据《招标投标法》，招标投标活动中，投标人不得采取的行为包括()。

金融期货的最主要功能在于()。

运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作?

根据《中国共产党问责条例》的相关规定，党的问责工作中，问责对象是各级党委(党组)、党的工作部门及其领导成员，各级纪委(纪检组)及其领导成员，重点是()。

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）

我国的民族自治地方不包括()。

公共关系学

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领导决策的基本条件和素质是

用中文将综合激励模式数学表达式：M=Vit+EiaVia+Eia描述得最完整最准确的一项是

能够减少传统的互动群体法固有问题的有效方法有

组织为其成员提供的办公室的大小和摆设、装饰物的档次、交通工具、高层管理人员的着装和额外津贴以及组织部门的建筑风格都可以体现组织文化的特征。这些都属于()

法定的政策主体依照法定权限和程序，通过法定或约定俗成的方法，正式向公众发布政策决定，这是

属于非政府团体创始政策问题的过程，通常先散布到公众议程，再介入政府议程的是()

公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。()

公共关系人员的性格应该是开朗、_______、_______、随和。

二手资料的优点包括()

A．羟苯乙酯B．聚山梨酯80C．苯扎溴铵D．硬脂酸钙E．卵磷脂属于两性离子表面活性剂的是()。

我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的()方法。

根据《招标投标法》，招标投标活动中，投标人不得采取的行为包括()。

金融期货的最主要功能在于()。

运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作?

根据《中国共产党问责条例》的相关规定，党的问责工作中，问责对象是各级党委(党组)、党的工作部门及其领导成员，各级纪委(纪检组)及其领导成员，重点是()。

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）

我国的民族自治地方不包括()。

公共关系人员的性格应该是开朗、_、_、随和。

　　A．羟苯乙酯B．聚山梨酯80C．苯扎溴铵D．硬脂酸钙E．卵磷脂属于两性离子表面活性剂的是()。