(2013．10．29)简述开展国际公共关系的程序。

admin2019-07-25 40

问题 (2013．10．29)简述开展国际公共关系的程序。

选项

答案(1)开展国际公共关系调查。搜集并了解目标市场公众对本企业的意见和态度，分析企业及其产品在公众中的形象和知名度，总结经验教训并发现问题。 (2)确定国际公共关系目标。有了明确的公共关系目标，就有了具体的努力方向。根据公众的心理活动过程，公共关系促销的目标主要有：①以知晓为目标；②以联络感情为目标；③以改变态度为目标；④以改变行为为目标。 (3)制定国际公共关系行动方案。围绕着国际公共关系促销目标，有多种行动方案可供选择。方案具体包括主题、项目、策略和时机等多种内容。 (4)实施国际公共关系计划。国际公共关系促销计划的实施就是在公共关系促销计划被采纳以后，将计划所确定的内容变为现实的过程。 (5)国际公共关系效果评价。在公共关系实施过程中及实施之后，国际企业必须对公众信息进行反馈，了解国际公众对国际公共关系策略和产品的反应、公共关系的目标是否实现及任务是否完成。一般可以通过评价和计算以下几个常见指标来进行效果评价：第一，曝光频率；第二，反响率；第三，销售额和利润额。

解析

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