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自考
呼叫中心属于 ( )
呼叫中心属于 ( )
admin
2014-12-30
23
问题
呼叫中心属于 ( )
选项
A、协作型CRM系统
B、流程型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、变量型CRM系统
答案
A
解析
协作型CRM系统实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流,属于这一系统的有呼叫中心、面对面交流、Internet/Web/Email/Fax等。
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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