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公务员
请你谈谈对这幅题为“不近人情”漫画的感想。
请你谈谈对这幅题为“不近人情”漫画的感想。
admin
2014-04-23
24
问题
请你谈谈对这幅题为“不近人情”漫画的感想。
选项
答案
题目中提到的情况时有发生。究其原因有两个,一是银行等服务性单位加强了对客户的保护,银行密码作为客户支取存款的重要凭证,严格遵循修改程序是对客户负责。二是近年来我们银行市场化步伐加快,强化了经营指标的考核,成本意识在增强,如很多服务开始收费。像题目中的情况,银行如果上门服务显然会增加成本。 面对两难的情况,首先,要提高银行的服务意识,虽然上门服务会提高成本,但由此赢得的品牌效应不容忽视。媒体的作用至关重要,通过广泛的宣传,引起社会关注,让银行注重服务。 其次,引入竞争机制。改革开放的经验证明竞争是服务的最大动力,以前很多公共服务业,如银行、电信、电力等服务水平较差,通过有效的竞争,让这些单位感受到来自竞争对手的压力,它们就会主动改进服务的水平和质量。 再次,政府主导、企业参与,积极推进信息化办公和服务,推广电子政务、电子商务,让服务行业的服务水平借助高科技上一个新台阶。信息化和网络化是当前电子政务和电子商务的重点,题目中的问题完全可以通过网上银行的方式解决,这样银行和客户间的矛盾就可以轻松化解了。 最后,公务员也要不断提高为民服务的水平,特别是要通过电子政务提高服务人民群众的水平。
解析
作答本题,考生需要根据画面中老年人、天气等因素进行合理分析,并结合现代信息技术提出解决办法。
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