根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

admin2012-03-31 86

问题根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

选项 A、客户评价
B、客户满意度调查
C、客户满意度评估
D、客户满意度管理

答案C

解析

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物业管理实务

物业管理师

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