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政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。李奶奶入住后,发现老年服务中心服务质量不好,设施陈旧。于是找相关部门领导投诉,相关部门没有受理,她又找到你部门,现领导交给你处理,你如何处理?
政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。李奶奶入住后,发现老年服务中心服务质量不好,设施陈旧。于是找相关部门领导投诉,相关部门没有受理,她又找到你部门,现领导交给你处理,你如何处理?
admin
2015-08-19
33
问题
政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。李奶奶入住后,发现老年服务中心服务质量不好,设施陈旧。于是找相关部门领导投诉,相关部门没有受理,她又找到你部门,现领导交给你处理,你如何处理?
选项
答案
政府推出福利计划,让老年人住进老年服务中心,本是为了给他们提供基本的生活保障,让他们能够安享晚年。但在实施过程中,老年服务中心存在的服务质量不好,设施陈旧等问题,确实是一种遗憾.应引起我们的高度重视。 首先,我会去老年服务中心找李奶奶,表示我们对此事的重视。代表相关部门向李奶奶表示歉意,同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意,避免矛盾进一步激化。 其次,了解实际情况,做出详细记录。同时,深入老年服务中心,针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题,向工作人员了解情况,为解决问题提供事实依据。 再次,经过实地调研,如若情况真如李奶奶反映,我会将真实情况反映给领导,寻求下一步的解决方案;如若存在一定的误会,我会耐心地向李奶奶解释,寻求她的理解,帮助李奶奶在老年服务中心更好地生活。 最后,我会妥善处理李奶奶的事情。并在今后的工作中,提升工作热情,把群众反映的问题放在首位,真正解决群众所反映的问题。
解析
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