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张某从某网店购买一套汽车坐垫,货到拆封后,张某因不喜欢其花色款式与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?
张某从某网店购买一套汽车坐垫,货到拆封后,张某因不喜欢其花色款式与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?
admin
2021-07-05
37
问题
张某从某网店购买一套汽车坐垫,货到拆封后,张某因不喜欢其花色款式与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的?
选项
A、客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货
B、该商品无质量问题,花色款式也是客户自选,故退货理由不成立,不予退货
C、如网店同意退货,客户应承担退货的运费
D、如网店同意退货,货款只能在一个月后退还
答案
A,B,D
解析
根据本题的案例描述,可以确认张某从某网店购买的汽车坐垫并不存在质量问题,因而不适用《消费者权益保护法》第24条有关质量问题引起的退换货的规定。根据《消费者权益保护法》第25条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(1)消费者定作的;
(2)鲜活易腐的;
(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。本题中,对于汽车坐垫不能以拆封作为拒绝退换的理由,故A项说法错误。网店7日内退货不需要理由,故B项说法错误。如网店同意退货,客户应承担退货的运费,故C项说法正确。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,故D项说法错误。
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试卷二题库法律职业资格分类
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试卷二
法律职业资格
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