阅读以下关于软件系统可行性分析的叙述，在答题纸上回答问题l至问题3。某软件开发企业受对外贸易公司委托开发一套跨境电子商务系统，项目组从多个方面对该电子商务系统进行了可行性分析，在项目组给出的可行性分析报告中，对项目的成本、收益情况进行了说明：建设

admin2017-09-13 83

问题阅读以下关于软件系统可行性分析的叙述，在答题纸上回答问题l至问题3。
某软件开发企业受对外贸易公司委托开发一套跨境电子商务系统，项目组从多个方面对该电子商务系统进行了可行性分析，在项目组给出的可行性分析报告中，对项目的成本、收益情况进行了说明：建设投资总额为300万，建设期为1年，运营期为4年，该方案现金流量表如表1．1所示。

成本和收益是经济可行性评价的核心要素，成本一般分为开发成本和运营成本，收益包括有形收益和无形收益，请对照下列7项内容，将其序号分别填入成本和收益对应的类别。
a)系统分析师工资；
b)采购数据库服务器；
c)系统管理员工资；
d)客户满意度增加；
e)销售额同比提高；
f)软件许可证费用；
g)应用服务器数量减少。

选项

答案(1)(a)(b) (2)(c)(f) (3)(e)(g) (4)(d)

解析成本和收益的识别是经济可行性中成本效益分析的基础，成本主要描述系统的投入，收益主要描述系统建成后的产出。软件生存期中的成本按照系统投入的阶段可分为开发阶段的成本和建成后的运营成本两类，软件生存期中的收益按照量化方式不同可分为有形收益和无形收益。系统分析师工资和采购数据库服务器属于系统开发阶段的投入，所以属于开发成本；系统管理员工资和软件许可证费用属于系统建成后运营阶段的投入，所以属于运营成本；销售额同比提高和应用服务器数量减少都意味着系统收益的增加，可以直接量化，所以属于有形收益；而客户满意度增加同样能够增加系统收益，但是无法直接量化，所以属于无形收益。

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