某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。针对确立的关键改进项目，应进一步

admin2010-03-03 82

问题某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目，应进一步( )。

选项 A、测量过程的波动情况
B、分析出现质量问题的原因
C、确定关键的责任人，予以惩罚
D、分析生产能力

答案A,B

解析确立了关键改进项目之后，轴承厂所有人员都参与讨论波动的原因，并调查滚齿不合格的波动情况，探讨各因素对不合格的影响，分析质量出现问题的原因。通过现场调查和其它方法对各种原因进行验证，找到主要原因，并制定对策予以落实。

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中级质量专业理论与实务

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