假如阿拉伯某财团到我市进行商贸谈判，在接待晚宴上，由于工作人员疏忽，有些安排违反了外商的习俗，造成该财团人员愤然离开。假如你是市外侨办主任，将怎样处理这一问题?

admin2012-08-20 21

问题假如阿拉伯某财团到我市进行商贸谈判，在接待晚宴上，由于工作人员疏忽，有些安排违反了外商的习俗，造成该财团人员愤然离开。假如你是市外侨办主任，将怎样处理这一问题?

选项

答案(1)秉持“外事无小事”的原则，认真、慎重、妥善解决这一问题。首先，应向熟悉情况的相关人士了解该国相关习俗及该财团人员的性格特点，并根据该国习俗和该财团人员特点制定相应的沟通策略。 (2)在沟通过程中，应试者要说明本市政府和人民的友好态度，就本次工作中的失误进行诚挚的道歉，并从双方共同的兴趣点出发，与对方展开进一步沟通和合作。 (3)在回答问题过程中，表现出良好的协调能力和人际沟通技巧。

解析考查沟通协调能力。

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假如阿拉伯某财团到我市进行商贸谈判，在接待晚宴上，由于工作人员疏忽，有些安排违反了外商的习俗，造成该财团人员愤然离开。假如你是市外侨办主任，将怎样处理这一问题?

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