项目信息已按沟通计划发布，一些项目可交付成果已经按变更控制计划做了变更。当被项目经理通知到对某一项目可交付成果以前已公布过变更时，一项目干系人表示惊讶，而所有其他干系人都收到了含有该项变更通知的信息。为预防此类问题再次发生，项目经理该采取的措施是(

admin2015-05-22 37

问题项目信息已按沟通计划发布，一些项目可交付成果已经按变更控制计划做了变更。当被项目经理通知到对某一项目可交付成果以前已公布过变更时，一项目干系人表示惊讶，而所有其他干系人都收到了含有该项变更通知的信息。为预防此类问题再次发生，项目经理该采取的措施是( )。

选项 A、弄清该干系人为什么未收到信息并告诉他该信息是何时发布的
B、审查沟通计划以确定为什么该干系人不理解他的职责
C、审查沟通计划，必要时做修改
D、在下一次筹划指导委员会上谈及该情况，以便其他人不错过公布的变更

答案C

解析发送方有责任发送清晰、完整的信息，以便接收方正确接收：也有责任确认信息已被正确理解。项目经理作为信息发送方，没有确保所有的干系人收到信息，因此需要对沟通管理计划进行审查，并做出必要修改，以防止下次再出现同样的问题。

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信息系统项目管理师上午综合知识考试

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