饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

admin2021-03-27 62

问题饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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旅游经济专业知识与实务

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饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

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信用证是一种无条件的银行支付承诺。()

负债是指过去的交易或事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出银行。其中“现时义务”是指()。

()年12月，国家开发银行整体改制为国家开发银行股份有限公司。

对于洗钱者而言的保密天堂具有的特征不包括()。

()是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其资产和预期收益蒙受损失的可能性。

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石油、天然气最适宜的运输方式是()。

影响旅游产业的行业结构的因素包括()。

现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。()

生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过_______寻找市场营销机会的方法。

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地西泮在肝脏经1位去甲基，3位羟基化代谢，生成的活性代谢产物为

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下列各个选项都是跟环境相关的纪念日，其中名称和时间对应错误的是：

A、 B、 C、 A

Howmenfirstlearnedtoinventwordsisunknown;inotherwords,theoriginoflanguageisa【C1】______.Allwereallyknowist

饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

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中级经济师

信用证是一种无条件的银行支付承诺。()

负债是指过去的交易或事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出银行。其中“现时义务”是指()。

()年12月，国家开发银行整体改制为国家开发银行股份有限公司。

对于洗钱者而言的保密天堂具有的特征不包括()。

()是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其资产和预期收益蒙受损失的可能性。

国债的特点包括()。

下列关于骆驼评级体系的主要指标和考评标准的叙述，正确的有()。

下列各项中，适用于分类数据的整理和显示的方法有（）。

石油、天然气最适宜的运输方式是()。

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现代市场营销观念与传统营销观念的出发点和中心不同。()

生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过_______寻找市场营销机会的方法。

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地西泮在肝脏经1位去甲基，3位羟基化代谢，生成的活性代谢产物为

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不论是以社会保障税等形式征收的全国性基金，还是企业定期向员工支付并委托基金公司管理的企业年金，由于他们主要用于支付失业救济和退休金，是社会福利网的最后一道防线，因此对资金的安全性和流动性要求非常高。

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A、 B、 C、 A

Howmenfirstlearnedtoinventwordsisunknown;inotherwords,theoriginoflanguageisa【C1】______.Allwereallyknowist

在工程网络计划的实施过程中，监理工程师检查实际进度时只发现工作L的总时差，由原计划的5天变为—2天，说明工作L的实际进度(　　)。