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自考
在处理顾客投诉电话时，正确的做法是
在处理顾客投诉电话时，正确的做法是
admin
2013-10-27
24
问题
在处理顾客投诉电话时，正确的做法是
选项
A、与打电话的人一起抱怨，以表示同情
B、在顾客生气时尽量解释原因
C、在事情未搞清之前，先提出解决问题的方法
D、在对方未提出要求之前主动帮忙
答案
D
解析
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本试题收录于：
商务交流（二）题库经管类分类
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商务交流（二）
经管类
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