在处理顾客投诉电话时，正确的做法是

admin2013-10-27 15

问题在处理顾客投诉电话时，正确的做法是

选项 A、与打电话的人一起抱怨，以表示同情
B、在顾客生气时尽量解释原因
C、在事情未搞清之前，先提出解决问题的方法
D、在对方未提出要求之前主动帮忙

答案D

解析

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商务交流（二）

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