2. 自考
  3. 背景资料： 李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工。该公司每年会对员工进行考评，由部门主管对其部门员工进行打分，部门领导之间互相打分。李某平时很少与员工就工作问题进行交流，只是到了考评时，才看一眼每月的生产情况表对员工进行打分。员工知道后集体向上级

背景资料： 李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工。该公司每年会对员工进行考评，由部门主管对其部门员工进行打分，部门领导之间互相打分。李某平时很少与员工就工作问题进行交流，只是到了考评时，才看一眼每月的生产情况表对员工进行打分。员工知道后集体向上级

admin2018-09-04  40
问题 背景资料：
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工。该公司每年会对员工进行考评，由部门主管对其部门员工进行打分，部门领导之间互相打分。李某平时很少与员工就工作问题进行交流，只是到了考评时，才看一眼每月的生产情况表对员工进行打分。员工知道后集体向上级反映，为此李某找到了人力资源部试图找到解决方法。
问题：如果你是人力资源部的工作人员，请你向李某提供并阐述两三种可使用的方法。
选项
答案(1)360度绩效考核法。它是一种从不同层面的人员中收集评价信息，从多个视角对员工进行考核的方法。360度绩效考核的优点在于它具有多个评价主体，同传统的一元主体相比具有更多的信息渠道，能全面地测评该员工的工作状况，也比较公正公平。但是，多个评价主体可能会导致评价标准无法统一的情况，而且考核结果难以汇总。 (2)关键事件法。关键事件法是由美国学者福莱·诺格和伯恩斯在1954年共同创立的，其主要记录两种类型的事件：一种是做得特别好的，另一种是做得不好的。关键事件法不仅可以记录员工的日常行为表现，而且有助于考核者在对员工的优点、缺点和潜在能力进行评论的基础上提出改进工作绩效的意见。但是，此方法要求管理者投入的精力很多，而一些管理者常常没有时间和精力关注并记录员工的日常行为，并且各类关键事件的重要程度不同，不同类别的事件无法进行比较。在绩效考核过程中，关键事件法往往要配合其他考核方法一起使用，才能发挥效用。 (3)行为观察法。行为观察法又称行为锚定法，通过建立行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为描述，然后要求考核者在观察的基础上将被考核者的工作行为与绩效考核评价标准进行对照，从而进行绩效考核。行为锚定法的关键在于要对被考核者的工作进行正确而完整的分析，界定出被考核者关键考核要素，并对这一考核要素的不同等级的行为进行清晰描述，获取关键事件。其优点在于对工作绩效的评定更为准确，而且具有良好的绩效反馈功能。但是这一方法相对其他工作绩效考核方法来说，要花费更多的时间且设计锚定标准比较复杂。 (4)平衡计分卡。平衡计分卡是20世纪90年代初由哈佛大学商学院的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿两位教授在总结了12家大型企业绩效管理系统的成功经验的基础上共同提出的一种全新的组织绩效管理方法。
解析
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