服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。

admin2015-07-20 20

问题服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。

选项 A、赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B、家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C、刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D、某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

答案A

解析服务补救的定义要点是：①服务性企业；②对顾客提供服务出现失败和错误；③对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义；B项的学校不属于“服务性企业”，不符合①；C项“无法退货”不符合要点③；D项主体是巧克力生产厂家，不符合①。故答案选A。

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服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。

行测

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从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

面积为的等边三角形地块要向外扩展为正方形地块，则该正方形地块的最小面积为()。

A．升血钙、升血磷B．降血钙、降血磷C．升血钙、降血磷D．降血钙、升血磷甲状旁腺激素对体内钙磷代谢的影响为

A．暂扣许可证或执照B．一千元以下罚款C．没收违法所得D．较大数额罚款《中华人民共和国行政处罚法》规定行政机关应当提前告知当事人要求听证的权利，才能做出行政处罚决定的是

根据《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是()。

根据案件性质、案情繁简、影响范围来确定上下级法院受理第一审案件的分工和权限。该种管辖属于()。

我国《选举法》规定，各级人民代表大会的代表候选人的当选条件有()。

绘制中国轮廓图，在图中画出四大地理分区，标出秦岭一淮河一线，并写出秦岭一淮河一线的7条地理意义。

人民警察被辞退后，所在单位应当及时收回的有()。

(Ⅰ)经过点P(1，2，－1)并且与直线L：垂直的平面∏1的方程是；(Ⅱ)经过点P及直线L的平面∏2的方程是__．

Amtrak—thelargestrailwaycompanyintheU.S.—wasexperiencingadownswinginridership.【B1】______majorconcernstoAmtrakand

Womendriversaremorelikelytobeinvolvedinanaccident,accordingtoscientists.Researchers(1)______6.5millioncarc

服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。

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大学生村官

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

面积为的等边三角形地块要向外扩展为正方形地块，则该正方形地块的最小面积为()。

A．升血钙、升血磷B．降血钙、降血磷C．升血钙、降血磷D．降血钙、升血磷甲状旁腺激素对体内钙磷代谢的影响为

A．暂扣许可证或执照B．一千元以下罚款C．没收违法所得D．较大数额罚款《中华人民共和国行政处罚法》规定行政机关应当提前告知当事人要求听证的权利，才能做出行政处罚决定的是

根据《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是()。

根据案件性质、案情繁简、影响范围来确定上下级法院受理第一审案件的分工和权限。该种管辖属于()。

我国《选举法》规定，各级人民代表大会的代表候选人的当选条件有()。

绘制中国轮廓图，在图中画出四大地理分区，标出秦岭一淮河一线，并写出秦岭一淮河一线的7条地理意义。

人民警察被辞退后，所在单位应当及时收回的有()。

(Ⅰ)经过点P(1，2，－1)并且与直线L：垂直的平面∏1的方程是__________；(Ⅱ)经过点P及直线L的平面∏2的方程是____________．

Amtrak—thelargestrailwaycompanyintheU.S.—wasexperiencingadownswinginridership.【B1】______majorconcernstoAmtrakand

Womendriversaremorelikelytobeinvolvedinanaccident,accordingtoscientists.Researchers(1)______6.5millioncarc

(Ⅰ)经过点P(1，2，－1)并且与直线L：垂直的平面∏1的方程是；(Ⅱ)经过点P及直线L的平面∏2的方程是__．