在服务改进项目的检查中,当服务改进项目实施完成后,( )核对服务改进活动的目标达成情况,会同相关人员对实施效果进行验证,并记录验证或验收评价结果。

admin2019-09-12  53

问题 在服务改进项目的检查中,当服务改进项目实施完成后,(     )核对服务改进活动的目标达成情况,会同相关人员对实施效果进行验证,并记录验证或验收评价结果。

选项 A、服务供需双方
B、服务供方
C、服务需方
D、服务用户

答案A

解析 当服务改进项目实施完成后,系统规划与管理师应对照服务改进计划中定义的服务改进目标,发起服务改进回顾会议,服务供需双方核对服务改进活动的目标达成情况,会同相关人员对实施效果进行验证,并记录验证或验收评价结果。
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