有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

admin2015-08-21 39

问题有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

选项

答案面对这一情况，我会采取平和心态冷静应对，尽我所能处理好这件事。具体而言，将采取如下措施：首先，安抚群众情绪。我会诚恳地向群众道歉，表示对于他迫切的心情我可以理解，并以良好的态度、温和的语气告诉他有什么事情可以坐下来慢慢谈，这么做不但解决不了问题，而且扰乱了现场秩序，只会拖延办事进程。其次，待群众情绪稳定后，我会将该群众从办事大厅请到待客室，然后再倾听群众要办理的业务和诉求，详细向该群众说明他所办证件的相关流程和所需材料，并帮助他写下需要回去补齐的材料。告诉他办理这个业务并不需要很长时间。他如果下次带齐了材料肯定能够顺利办完。最后，再次向群众表示歉意，并欢迎他对我们的工作进行监督。对于给群众带来的不便深表歉意。温馨提示群众可以在来办事之前，先在我们单位的官方网站上查看所需的相应材料或拨打电话咨询，同时也欢迎群众对我们的工作进行监督，积极建言献策。

解析

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有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

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公安招警

你认为人民警察着警服外出的目的是：

法律关系是由法律规范调整的、以主体间权利和义务为内容的特殊社会关系。下列行为中不能形成法律关系的是：

人民警察职业道德是提升警察整体素质和战斗力的“内燃机”，它与社会主义道德和社会公德相互关联。下列关于人民警察职业道德的说法正确的有：

暴力恐怖犯罪严重危害社会安全，防范和打击该类犯罪是公安机关的重要职责。近期，某市将要举办一场重要的国际会议，为预防暴力恐怖犯罪的发生。当前公安机关最需重点开展的工作是：

社区民警小楚在工作中密切联系群众，勤于思考，创新了很多有效的工作方法，为服务群众发挥了积极作用。通过对工作法的归纳总结，下列属于宣传教育的是()。

对被判处有期徒刑的罪犯，公安机关代为执行刑罚是指在其被交付执行刑罚前，剩余刑期在()个月以下的。

在Excel中，筛选以后不在条件内的数据会保存在另外的工作表内。()

骨基质中的有机质主要是

下列哪些是子宫脱垂的临床表现（　　）。

藿香正气水中乙醇含量是()。

转移土地、房屋权属的行为包括()。

计算机网络的主要功能有()。

下列有关有限合伙企业设立条件的表述中，不符合《合伙企业法》规定的是()。

有长度为2分米的木条4根，长度为10厘米、20厘米、30厘米的铁条各2根，任取四根长条拼成长方形，共有()种选法．

若直线y=—x+a和直线y=—2a的交点为P，且P在圆x2+y2=10内，则a的取值范围为()．

Theteacher,ratherthanthestudents,isresponsibleforthismatter.

有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

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你认为人民警察着警服外出的目的是：

法律关系是由法律规范调整的、以主体间权利和义务为内容的特殊社会关系。下列行为中不能形成法律关系的是：

人民警察职业道德是提升警察整体素质和战斗力的“内燃机”，它与社会主义道德和社会公德相互关联。下列关于人民警察职业道德的说法正确的有：

暴力恐怖犯罪严重危害社会安全，防范和打击该类犯罪是公安机关的重要职责。近期，某市将要举办一场重要的国际会议，为预防暴力恐怖犯罪的发生。当前公安机关最需重点开展的工作是：

社区民警小楚在工作中密切联系群众，勤于思考，创新了很多有效的工作方法，为服务群众发挥了积极作用。通过对工作法的归纳总结，下列属于宣传教育的是()。

对被判处有期徒刑的罪犯，公安机关代为执行刑罚是指在其被交付执行刑罚前，剩余刑期在()个月以下的。

在Excel中，筛选以后不在条件内的数据会保存在另外的工作表内。()

骨基质中的有机质主要是

下列哪些是子宫脱垂的临床表现（ ）。

藿香正气水中乙醇含量是()。

转移土地、房屋权属的行为包括()。

计算机网络的主要功能有()。

下列有关有限合伙企业设立条件的表述中，不符合《合伙企业法》规定的是()。

有长度为2分米的木条4根，长度为10厘米、20厘米、30厘米的铁条各2根，任取四根长条拼成长方形，共有()种选法．

若直线y=—x+a和直线y=—2a的交点为P，且P在圆x2+y2=10内，则a的取值范围为()．

Theteacher,ratherthanthestudents,isresponsibleforthismatter.

下列哪些是子宫脱垂的临床表现（　　）。