有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

admin2015-08-21 49

问题有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

选项

答案面对这一情况，我会采取平和心态冷静应对，尽我所能处理好这件事。具体而言，将采取如下措施：首先，安抚群众情绪。我会诚恳地向群众道歉，表示对于他迫切的心情我可以理解，并以良好的态度、温和的语气告诉他有什么事情可以坐下来慢慢谈，这么做不但解决不了问题，而且扰乱了现场秩序，只会拖延办事进程。其次，待群众情绪稳定后，我会将该群众从办事大厅请到待客室，然后再倾听群众要办理的业务和诉求，详细向该群众说明他所办证件的相关流程和所需材料，并帮助他写下需要回去补齐的材料。告诉他办理这个业务并不需要很长时间。他如果下次带齐了材料肯定能够顺利办完。最后，再次向群众表示歉意，并欢迎他对我们的工作进行监督。对于给群众带来的不便深表歉意。温馨提示群众可以在来办事之前，先在我们单位的官方网站上查看所需的相应材料或拨打电话咨询，同时也欢迎群众对我们的工作进行监督，积极建言献策。

解析

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有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

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公安招警

县级以上地方人民政府公安机关派出机构可以设置主管政治工作的警官职务包括：

某地上百名居民因城市改造拆迁补偿问题到市政府周围聚集，高呼口号，打横幅，持续一天还不解散，严重阻塞交通，引起大批群众围观。根据相关法规，该事件应定性为：

西部地区某公安派出所建立了草原流动警务工作站，将派出所管辖的案件、户籍管理、出入境申请等警务前移，并推出一系列便民服务措施。这种做法较好地体现了公安机关的：

下列选项中，体现公安机关人民警察根本宗旨的是：

Formanypeopletoday,readingisnolongerrelaxation.Tokeepuptheirworktheymustreadletters,reports,tradepublication

女性，30岁。以往有肺结核病史，近1个月来腰背痛，伴低热，盗汗。体格检查：胸11～12棘突明显压痛。早期诊断确立后，下列哪项治疗措施不妥（）

下列关于工作时间和工资支付的说法正确的是：()。

下面五个选项中,正确的有()。

产业政策的()是经济结构转换问题，特别是促进产业结构优化和升级问题。

有些省会城市不在省的中心位置，却接近省域的重心位置，()市就属于这样的城市。

Successfule-businessarethosethatrecognizetheneedsoftheirtargetandmatchthoseneedswithrelevant.

省林业厅就调整某省级自然保护区功能区一事向省人民政府发文请示，省人民政府对此文进行回复，应使用的文种是：

TheUnitedStatesandChinaplanto【S1】anambitiousseriesofsportsexchangesaimedathelpingbothcountriesinadvanceofthe

有一位群众在你单位窗口办理证件，但因材料不全无法办理，该群众大吵大闹，影响了正常办公。你怎么处理?

面试

公安招警

县级以上地方人民政府公安机关派出机构可以设置主管政治工作的警官职务包括：

某地上百名居民因城市改造拆迁补偿问题到市政府周围聚集，高呼口号，打横幅，持续一天还不解散，严重阻塞交通，引起大批群众围观。根据相关法规，该事件应定性为：

西部地区某公安派出所建立了草原流动警务工作站，将派出所管辖的案件、户籍管理、出入境申请等警务前移，并推出一系列便民服务措施。这种做法较好地体现了公安机关的：

下列选项中，体现公安机关人民警察根本宗旨的是：

Formanypeopletoday,readingisnolongerrelaxation.Tokeepuptheirworktheymustreadletters,reports,tradepublication

女性，30岁。以往有肺结核病史，近1个月来腰背痛，伴低热，盗汗。体格检查：胸11～12棘突明显压痛。早期诊断确立后，下列哪项治疗措施不妥（）

下列关于工作时间和工资支付的说法正确的是：()。

下面五个选项中,正确的有()。

产业政策的()是经济结构转换问题，特别是促进产业结构优化和升级问题。

有些省会城市不在省的中心位置，却接近省域的重心位置，()市就属于这样的城市。

Successfule-businessarethosethatrecognizetheneedsoftheirtarget______andmatchthoseneedswithrelevant______.

省林业厅就调整某省级自然保护区功能区一事向省人民政府发文请示，省人民政府对此文进行回复，应使用的文种是：

TheUnitedStatesandChinaplanto【S1】anambitiousseriesofsportsexchangesaimedathelpingbothcountriesinadvanceofthe

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