一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2017-10-28 38

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、安慰旅客，提供必要的帮助

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

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导游资格

李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡。依据有关法规，承运人()。

具有下列()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为(　　)年。

根据《民法典》，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的()。

根据《民法典》规定，以对话方式作出的()，相对人知道其内容时生效。

《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处()罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

旅行社变更()等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，因此，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

语言、和构成了导游服务三要素。

美国人乔治夫妇获知改革开放给中国带来了巨大的变化，拟于明春到我国上海一游。这表明该游客来华旅游是出于()动机。

输液剂灭菌一般应采用的方法是

面神经损害时可出现舌体哪部分味觉丧失

肝素的抗凝血作用机制是

患者，男，32岁。2年前从高处跌落致腰痛，至今未愈，腰部僵硬，刺痛明显。治疗除选取主穴外，应加用

女，36岁。已诊断肾病综合征，近两日右下肢疼、凉，右足背动脉搏动触不清，趾指皮肤发绀，应首先考虑的并发症是

实现公有制与市场经济相结合的有效途径是实行股份合作制。()

“记忆术”很多，比如《二十四节气歌》：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是一种________的记忆术。

Australianresearchershavediscoveredelectroreceptors(sensoryorgansdesignedtorespondtoelectricalfields)clusteredatthe

In2004,ProfessorBaughmaninventedasuper-strong,super-lightmagicmaterialandhenamedit"mithril"—afterthepreciousa

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

导游实务

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李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡。依据有关法规，承运人()。

具有下列()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为( )年。

根据《民法典》，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的()。

根据《民法典》规定，以对话方式作出的()，相对人知道其内容时生效。

《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处()罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

旅行社变更()等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，因此，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

语言、______和______构成了导游服务三要素。

美国人乔治夫妇获知改革开放给中国带来了巨大的变化，拟于明春到我国上海一游。这表明该游客来华旅游是出于()动机。

输液剂灭菌一般应采用的方法是

面神经损害时可出现舌体哪部分味觉丧失

肝素的抗凝血作用机制是

患者，男，32岁。2年前从高处跌落致腰痛，至今未愈，腰部僵硬，刺痛明显。治疗除选取主穴外，应加用

女，36岁。已诊断肾病综合征，近两日右下肢疼、凉，右足背动脉搏动触不清，趾指皮肤发绀，应首先考虑的并发症是

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“记忆术”很多，比如《二十四节气歌》：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是一种________的记忆术。

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