顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先

admin2010-03-19 65

问题顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
是顾客关系管理的开始也是基础。

选项 A、顾客识别
B、与顾客接触
C、收集顾客信息
D、提供服务

答案C

解析顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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房屋排水系统的管理主要包括()。

管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带()。

1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，其中明确指出：由物业管理公司统一实施()。

住宅小区物业管理形式是()。

《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》所规定的招标方式是()。

物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。

物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新()次。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家()统一部署。

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

知识产权继受取得的原因包括()。

设备产品在制造前监理工程师进度控制工作内容有(　　)。

发行优先股筹资，既能为企业带来杠杆利益，又具有抵税效应，所以企业在筹资时应优先考虑发行优先股。()

某单位共有10个进修的名额分到下属科室，每个科室至少一个名额，若有36种不同分配方案，问该单位最多有多少个科室?()

简述宪法发展的趋势。

求微分方程y’’＋2y’一3y=(2x＋1)ex的通解．

ReadthefollowingarticleinwhichfivepeopletalkaboutemigratingtoAustralia.Forquestions61to65,matchnameofeachs

A、twoB、threeC、fourD、fiveAA二个；B三个；C四个；D五个。

Sheremainsconfidentand______untroubledbyourpresentproblems.

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房屋排水系统的管理主要包括()。

管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带()。

1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，其中明确指出：由物业管理公司统一实施()。

住宅小区物业管理形式是()。

《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》所规定的招标方式是()。

物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。

物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新()次。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家()统一部署。

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

知识产权继受取得的原因包括()。

设备产品在制造前监理工程师进度控制工作内容有( )。

发行优先股筹资，既能为企业带来杠杆利益，又具有抵税效应，所以企业在筹资时应优先考虑发行优先股。()

某单位共有10个进修的名额分到下属科室，每个科室至少一个名额，若有36种不同分配方案，问该单位最多有多少个科室?()

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