首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤: 在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤: 在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定
admin
2014-10-31
58
问题
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤:
在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定制的方式销售,其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1.订单处理。在这一步,戴尔要接收消费者的订单,消费者可以拔打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查,首先检查项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认,只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中,订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪,根据用户发出订单的数量,用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格,表格中各有两项数据需要填写,一项是戴尔的订单号,二是校验数据,提交后,戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前,有一段等待零部件到货的时间,这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般情况下,戴尔要确定一个订货的前置时间,即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间,该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式,即电话或电子邮件。
3.配件准备。当订单转到生产部门时,所需的零部件清单也就自动产生,相关人员将零部件备齐传送到装配线上。
4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机,然后进入测试过程。
5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试,通过测试的机器被送到包装间。
6. 装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中,同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备,但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。
8.发运。将顾客所订货物发出,并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式,由顾客订货时选择。一般情况下,订货将在2—5个工作日送到订单上的指定地点,即送货上门,同时提供免费安装和测试服务。
戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的,在收到用户的货款之前,物流过程并没有开始,收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂,其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广,戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散,但戴尔承诺在款到后2~5天送货上门,同时,在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200—300元的运费。
请根据以上叙述分析电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患。
选项
答案
电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款,待货运到后货运公司再结算运费(运费还要用户自己支付),戴尔既占压着用户的流动资金,又占压着物流公司的流动资金,按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存,而戴尔的库存只有几天,这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然,无论什么销售方式,首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括:一是用户的需求不管多么个性化都可以满足;二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,因此戴尔的价格较低;三是用户可以享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务,以及其他售后服务。 决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门,就会带来两个问题: (1)物流成本过高,如果用户分布的区域很广,订货量又少,则这种系统因库存降低而减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的,可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的,这样可能会使库存成本上升,但交货期缩短。 (2)交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货;在戴尔的销售方式下,用户面对的是期货。此时,消费者看重的是名牌企业,因而有可能等待,但这并不是消费者期望的事情,所以像戴尔这样依赖准确的需求预测,电话订货或网上订货,然后再组织生产和配送的模式,实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险,不是很容易办到的。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/y8PR777K
本试题收录于:
电子商务案例分析题库经管类分类
0
电子商务案例分析
经管类
相关试题推荐
(2010年04月)美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是__________。
(2010年04月)某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是__________。
(2009年04月)某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等,其划分的依据属于__________。
简述市场营销控制的任务。
(1)京通公司2013年6月初会计科目余额如下表所示:(2)6月份该公司发生如下经济业务:①购入30000元商品,货款以银行存款支付;②投资者追加投入设备一台,价值50000元;③以银行存款偿还短期借款40000元;④购入50000元商品,款项
总分类账户与明细分类账户的区别在于()
电子商务战略就是使用网络信息技术进行()的商务战略。
支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办。为中国电子商务的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,吸引了庞大的用户群,短短几年时间,用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2008年11月,支付宝注
龙飞集团有限公司是集科、工、贸于一体的规模庞大、多元化的大型企业集团,公司总资产4亿元,总占地20万平方米,总部位于保定市。公司主导产品为“妙士一品乳”。公司已在全国150多个大中城市建立营销网络,以特有的“冷链运输”终端消费营销方式迅速占领全国市场。是全
CFCA中主要用于电子商务中B2C业务模式的身份认证是()
随机试题
简述压力面试的内容。
-ln|x-1|+C
A.甘露醇B.尿素C.硫酸镁D.乳酸钠E.门冬氨酸钾镁
在施工中,承包人按照经过工程师批准的施工方案施工导致事故,所发生的费用应由()承担。
某生产企业8月,销售一批化妆品,销售价款为100万元,应收取的增值税销项税额为17万元,应缴纳的消费税为30万元,该批化妆品的成本为80万元,另发生相关销售费用0.5万元。根据上述资料,下列表述正确的有()。
甲公司属于一般纳税人,具有交通运输业资质,2018年7月发生下列业务:(1)向境内乙公司提供货物运输劳务,取得含增值税运费收入858万元;向境内丙公司提供客运劳务,取得含增值税运费收入77万元。(2)提供国际运输服务,取得不含税运费收入
关于我国零售价格指数编制方法的说法,正确的有()。
淮北梆子剧目近800多出,以历史故事居多。()
副交感神经节后纤维释放的递质是()。
以问题解决为中心,注重学生独立活动,着眼于创造性思维能力和意志力培养的教学模式为()。
最新回复
(
0
)