每一个主要政府流程和辅助性政府流程都是为一个或多个政府组织目标服务的。因此，每一个流程都应该通过该流程对政府组织目标贡献度的大小得到衡量。下列选项中，( )不属于政府流程目标的主要来源。

admin2016-11-28 73

问题每一个主要政府流程和辅助性政府流程都是为一个或多个政府组织目标服务的。因此，每一个流程都应该通过该流程对政府组织目标贡献度的大小得到衡量。下列选项中，( )不属于政府流程目标的主要来源。

选项 A、政府组织目标
B、客户需求
C、标杆信息
D、政府人员

答案D

解析 A项，政府组织目标是政府组织在一定时期内必须达到或期望达到的管理目的和指标，它是管理活动的出发点和归宿。B项，政府的工作流程一般要从公民的利益出发，尽可能地删繁就简，方便公民，即“客户需求”。C项，标杆信息是通过不断寻找最佳实践，以此为基准进行测量分析与持续改善，最终成为借鉴的标尺，对政府的各部门来说，也存在着优劣势，所以要相互借鉴。因此，A、B、C三项都是政府制定流程目标需要考虑的内容。只有D项的“政府人员”不属于政府流程目标的主要来源，故本题选D。

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