服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

admin2017-11-09 68

问题服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

选项

答案(1)无形性 (2)不可分割性 (3)不可储存性

解析本题考查服务特征的知识。
服务有别于有形产品在于，其具有四个最基本的显著特征：无形性、不可分割性、差异性和不可储存性。
服务在很大程度上是非实体的和抽象的，服务具有无形性。首先，服务的评价一般比较主观，顾客一般用经验、信任、感受、安全等方面语言来描述，方法上十分抽象。与有形的产品比较，服务的特征及组成服务的元素很多时候都是无形无质非实体性的，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。同时，服务不仅其特征是无形无质的，甚至使用服务后得到的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后，享用服务的人才能感觉到利益的存在。
服务的生产与消费同时进行，顾客通常参与这一过程。服务不是一种实体，是一系列行为或过程，而且某种程度上讲，生产和消费同时发生，由此具有“不可分割性”。
服务没有固定的标准，因而具有较大的差异性。
基于服务的不可感知形态以及服务的生产与消费同时进行，使得服务不可能像有形的消费品和产业用品一样被储存起来，以备未来出售。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

物业管理在社会经济中的地位和作用是()。

对合同形式作书面要求，便于明确合同主体的责任权利，防止()的情况发生。

物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托的是()。

物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是()服务合同。

关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是()。

下列选项中，具有物业管理人员从业资格的是()。

对于已在须由取得执业资格人员充任的关键岗位工作、但尚未取得()的人员，业务主管部门必须进行强化培训，限期达到要求。

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由()按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

物业管理投标的第一个步骤是()。

功能疏肝解郁的药物是()

对怀疑丙种球蛋白缺陷症的患者应做的检查是

原核细胞中氨基酸掺人多肽链的第一步反应是()。

女性，46岁，左乳头刺痒，伴乳晕发红、糜烂3个月，查体：双侧腋窝无肿大淋巴结，乳头分泌物涂片细胞学检查见癌细胞，该病人癌变的类型是

32岁，药物流产后5天，高热伴右下腹痛2天。妇检:白带脓性，宫颈举痛，宫体如妊娠6周，右附件区有明显压痛。本例最可能的诊断是

在民事诉讼中，下列可以作为委托代理人的是()。

从内容方面看，上述资料应属于()。要反映上述20个地区财政收入的平均水平，其算式可以选用的有()。

一种哲学的重大发展，不在于或者说主要不在于它对已有问题作出新的解释新的说明，而在于面对时代的要求，它改变了自己提出哲学问题的方式。它面向时代发展提出了新的问题，凝结出新的范畴和新的理论。这就是说(　)。

Soft-drinksaleshavebeendecliningforninestraightyears.Thisismuchmorethanatrend—it’safundamentalshiftinconsu

服务是四个最基本特征的综合，如下图所示。

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物业管理在社会经济中的地位和作用是()。

对合同形式作书面要求，便于明确合同主体的责任权利，防止()的情况发生。

物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托的是()。

物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是()服务合同。

关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是()。

下列选项中，具有物业管理人员从业资格的是()。

对于已在须由取得执业资格人员充任的关键岗位工作、但尚未取得()的人员，业务主管部门必须进行强化培训，限期达到要求。

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由()按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

物业管理投标的第一个步骤是()。

功能疏肝解郁的药物是()

对怀疑丙种球蛋白缺陷症的患者应做的检查是

原核细胞中氨基酸掺人多肽链的第一步反应是()。

女性，46岁，左乳头刺痒，伴乳晕发红、糜烂3个月，查体：双侧腋窝无肿大淋巴结，乳头分泌物涂片细胞学检查见癌细胞，该病人癌变的类型是

32岁，药物流产后5天，高热伴右下腹痛2天。妇检:白带脓性，宫颈举痛，宫体如妊娠6周，右附件区有明显压痛。本例最可能的诊断是

在民事诉讼中，下列可以作为委托代理人的是()。

从内容方面看，上述资料应属于()。要反映上述20个地区财政收入的平均水平，其算式可以选用的有()。

一种哲学的重大发展，不在于或者说主要不在于它对已有问题作出新的解释新的说明，而在于面对时代的要求，它改变了自己提出哲学问题的方式。它面向时代发展提出了新的问题，凝结出新的范畴和新的理论。这就是说( )。

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一种哲学的重大发展，不在于或者说主要不在于它对已有问题作出新的解释新的说明，而在于面对时代的要求，它改变了自己提出哲学问题的方式。它面向时代发展提出了新的问题，凝结出新的范畴和新的理论。这就是说(　)。