市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。_________把市场营销和客户服务连接起来，集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。

admin2019-11-15 70

问题市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。_________把市场营销和客户服务连接起来，集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。

选项 A、EAI
B、共享的客户资料库
C、Can Center
D、客户经理

答案B

解析本题考查的是CRM的定义和作用。

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Tile　hardware　are　the　parts　of　computer　itself　including　the(71)(CPU)and　related　microchips　and　micro　-circuitry,　keyboards,　mon

一个计算机网络系统通常由几个部分组成。其中，(42)对网络资源进行有效管理，提供基本的网络服务，网络操作界面，网络安全性和可靠性等措施。

交换机的主要作用是同时开通数个通信通道，使网络总吞吐量远大于单个端口的速率。它根据(34)进行帧转发。

CPU与I/O设备间的接口是(16)，它接收从CPU发来的命令，然后去控制I/O设备工作，从而使处理机从繁杂的设备控制事务中解脱出来。

(4)方法可以提高CPU的处理速度，它是把指令的处理过程划分成几个阶段，并尽可能的并行执行指令。

下列有关软件开发的叙述中正确的是(3)。

Network　managers　have　long(140)practical　voice-over-IP(VOIP)solutions.　VOIP(141)ease　network　management　and　decreases　costs　by　c

WebSQL　is　a　SQL-like(26)language　for　extracting　information　from　the　web.　Its　capabilities　for　performing　navigation　of　web(27)m

试述抗战前国民党中政会与国民政府的关系。

男青年腰椎骨折后走路正常，大小便失禁，应考虑

患者，男性，26岁，左下第一磨牙咬合面深龋伴可复性牙髓炎。治疗用的材料是

企业取得的下列政府资源，不属于政府补助的是()。

试指出OSI所包括的三级抽象及各自的具体内容。

[*]

设f(x)∈C[a,b]且f(x)为单调增函数，若f(a)＜0,,证明：存在η∈（a,b），使得

Manyinstructorsbelievethataninformal,relaxedclassroomenvironmentis【C1】______tolearningandinnovation.Itisnotuncom

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软考中级

Tile hardware are the parts of computer itself including the(71)(CPU)and related microchips and micro -circuitry, keyboards, mon

一个计算机网络系统通常由几个部分组成。其中，(42)对网络资源进行有效管理，提供基本的网络服务，网络操作界面，网络安全性和可靠性等措施。

交换机的主要作用是同时开通数个通信通道，使网络总吞吐量远大于单个端口的速率。它根据(34)进行帧转发。

CPU与I/O设备间的接口是(16)，它接收从CPU发来的命令，然后去控制I/O设备工作，从而使处理机从繁杂的设备控制事务中解脱出来。

(4)方法可以提高CPU的处理速度，它是把指令的处理过程划分成几个阶段，并尽可能的并行执行指令。

下列有关软件开发的叙述中正确的是(3)。

Network managers have long(140)practical voice-over-IP(VOIP)solutions. VOIP(141)ease network management and decreases costs by c

WebSQL is a SQL-like(26)language for extracting information from the web. Its capabilities for performing navigation of web(27)m

试述抗战前国民党中政会与国民政府的关系。

男青年腰椎骨折后走路正常，大小便失禁，应考虑

患者，男性，26岁，左下第一磨牙咬合面深龋伴可复性牙髓炎。治疗用的材料是

企业取得的下列政府资源，不属于政府补助的是()。

试指出OSI所包括的三级抽象及各自的具体内容。

[*]

设f(x)∈C[a,b]且f(x)为单调增函数，若f(a)＜0,,证明：存在η∈（a,b），使得

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