2. 自考
  3. 简述购买信号的种类。

简述购买信号的种类。

admin2019-05-01  77
问题 简述购买信号的种类。
选项
答案(1)表情信号是顾客的心理在面部表情中的反应。如目光对商品的关注或分散、面带微笑、表情严肃等均是判断成交时机的重要依据。 (2)语言信号是顾客在言语中流露出来的意向，如赞赏商品的性能、质量，故意压价，挑剔产品的款式，具体询问有关交货的时间、地点及售后服务等，都是成交的先兆。 (3)行为信号是指顾客在举止行为上表露出来的购买意向，如不断用手触摸商品并不住点头，拍拍销售人员的手臂或肩膀，作出身体自然放松的姿势等均是有意成交的表现。
解析
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