在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是______。

admin2012-01-25 49

问题在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是______。

选项 A、影响度
B、紧迫性
C、优先级
D、危机度

答案C

解析根据客户的业务需求和故障的影响程度而制定，用于评价故障和问题危机程度的指标是紧迫性。根据影响程度和紧急程度而制定的，用于描述处理故障和问题的先后顺序的指标是优先级。

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