一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

admin2017-03-06 69

问题一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

选项 A、倾听
B、核实
C、提问
D、阐释
E、沉默

答案E

解析沉默既可以表达接受、关注和同情，也可以表达委婉的否认和拒绝。

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