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某项目经理在制定项目质量计划时,从客户对项目交付物的质量要求出发,先识别客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品的特性对应起来,形成功能要求与产品特性的关系矩阵,进而确定产品的技术参数。他采用的方法是( )。
某项目经理在制定项目质量计划时,从客户对项目交付物的质量要求出发,先识别客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品的特性对应起来,形成功能要求与产品特性的关系矩阵,进而确定产品的技术参数。他采用的方法是( )。
admin
2015-04-24
48
问题
某项目经理在制定项目质量计划时,从客户对项目交付物的质量要求出发,先识别客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品的特性对应起来,形成功能要求与产品特性的关系矩阵,进而确定产品的技术参数。他采用的方法是( )。
选项
A、质量功能展开
B、基准比较
C、实验设计
D、过程决策程序图法
答案
A
解析
质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)就是将项目的质量要求、客户意见转化成项目技术要求的专业方法。这种方法在工程领域得到广泛地应用,它从客户对项目交付结果的质量要求出发,先识别出客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品或服务的特性对应起来,根据功能要求与产品特性的关系矩阵,以及产品特性之间的相关关系矩阵,进一步确定出项目产品或服务的技术参数。技术参数一经确定,项目小组就很容易有针对性地提供满足客户需求的产品或服务。QFD矩阵主要是用来确定项目质量要求的,形状看起来像房子,于是又称质量屋(quality house)。
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本试题收录于:
系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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