导游人员在回绝旅游者的要求时，一定要注意( )。

admin2015-09-14 39

问题导游人员在回绝旅游者的要求时，一定要注意( )。

选项 A、减少不悦和失望
B、得到对方的理解
C、不让对方继续抱有希望
D、寻求理解和认同

答案A,D

解析

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导游实务

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